DEMA - Responsabilidad social corporativa

Concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

La responsabilidad social corporativa (RSC) es un término que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. De igual forma que hace medio siglo las empresas desarrollaban su actividad sin tener en cuenta el marketing o que hace tres décadas la calidad no formaba parte de las orientaciones principales de la actuación empresarial, hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de negocio.

Además, la cada vez mayor internacionalización de las empresas esta provocando que la sociedad se preocupe por el comportamiento de estas empresas fuera de sus fronteras. De esta forma, los grupos de interés han ido presionando hasta transformar progresivamente los valores y perspectivas de la actividad empresarial. Hoy en día, los empresarios y empresarias están cada vez más convencidos de que el éxito comercial y los beneficios duraderos para sus accionistas no se obtienen únicamente con una maximización de los beneficios a corto plazo, sino con un comportamiento orientado por el mercado, pero responsable.

Progresivamente, un mayor número de empresas son conscientes de que pueden contribuir al desarrollo sostenible orientando sus operaciones con el fin de favorecer el crecimiento económico y aumentar su competitividad, al tiempo que garantizan la protección del medio ambiente y fomentan la responsabilidad social, incluidos los intereses de los consumidores. Ello, unido a las recientes tendencias de transparencia e información que, en la actualidad se exigen a las empresas (principalmente a aquellas que cotizan en Bolsa), ha dado lugar a que muchas de ellas hayan comenzado a elaborar y publicar informes con las actuaciones responsables en los ámbitos laboral, social y medioambiental que han llevado a cabo durante el año.

Ventajas de abordar una estrategia de RSC

• Mejora y diferencia la oferta comercial de la empresa y favorece la fidelización del cliente.
• Mejora la relación con los grupos de interés.
• Atrae, desarrolla y retiene el talento de las organizaciones.
• Constituye un factor clave de liderazgo empresarial.
• Mejora la imagen, la reputación de la compañía y permite nuevas oportunidades de comunicación.
• Contribuye al desarrollo sostenible.
• Consolida la cultura corporativa.
• Mejora el clima laboral.
• Y en definitiva, eleva el valor de la empresa y genera nuevas oportunidades comerciales y ventajas competitivas.

La RSC en la PYME

Abordar estrategia de RSC no es algo exclusivo de las grandes corporaciones. Las PYMES constituyen el mayor sostén de la economía tanto desde el punto de vista del empleo como desde el del desarrollo. El sector de la pequeña y mediana empresa esta formado por una gran cantidad de organizaciones, desde las que son de carácter familiar hasta personas autoempleadas, y debe prestar atención a las expectativas que sobre su comportamiento tienen los stakeholders o grupos de interés que son:  sus recursos humanos, clientes, accionistas, proveedores, Administración Pública, competencia, …

Como en cualquier otra organización, la responsabilidad social corporativa en la PYME se desarrolla en dos ámbitos distintos:

• A nivel externo: se podrían definir las relaciones de la empresa con los interlocutores externos, entorno social y medioambiental: como organizaciones no gubernamentales, entidades de interés social, clientes…
• A nivel interno: esta en relación con los aspectos sociales de la propia actividad de la empresa, se tendrían en cuenta la salud, seguridad laboral, formación y participación de nuestros recursos humanos, la gestión de calidad y la gestión medioambiental.